След зачестилите случаи на нападения от така наречените „локали“ от Института по психология на МВР пуснаха наръчник за улеснение на охранителните фирми, ако се наложи справяне с деликатната ситуация, когато непълнолетни или малолетни лица трябва да бъдат възпрени от проява на агресия спрямо други хора. Как трябва да се подхожда в такава ситуация, какви мерки трябва да се предприемат?
„Силно казано наръчник. Това са по-скоро указания, в които се дават насоки как да се комуникира при някаква по-конфликтна ситуация с т.нар. „локали“, които имат агресивни прояви. Базисните принципи на едно деескалиращо поведение от страна на охранителите би следвало да следват сходни стъпки“, това каза в „Денят започва“ инспектор Димитър Семерджиев от Института по психология към МВР.
Той поясни, че когато се работи с хора е трудно да има строги правила, но все пак уточни няколко основни стъпки за предотвратяване на напрежението:
- на какво отстояние да застане охранителят
- какъв да бъде тонът на гласа му
- какъв тип думи да подава като например „Разбирам ви, момчета, забавлявате се в момента, но тук е молът, в който има определени правила за поведение, ако не ги спазвате – ще предприемем необходимите действия“.
Вижте повече в прякото включване на Теодора Георгиева