Нови мерки срещу високите сметки на ток след национална среща при омбудсмана. Промяна в общите условия на договорите с енергодружествата, изменения във фактурите с данни за потребленето 13 месеца назад и въвеждане на смарт електромери в мрежите на ЕРП-тата. Рекорден брой жалби продължават да заливат омбудсмана и енергийния регулатор заради сокът във фактурите.
На национална среща при обществения защитник институциите дадоха конкретни препоръки към енергодружества за подобряване на отчитането и прозрачността на фактурите.
Причината за високите сметки за ток се оказа, че не е в правилното отчитане, а заради температурните амплитуди както и заради все повече хора, които масово преминават от парно към отопление с електрическа енергия. Имаше и конкретни препоръки за подобряване на отчитането и прозрачността на фактурите.
От 1000 жалби към обществения защитник 800 са заради сметките за ток, а други 900 души депозирали подписка от 14 населени места.
Велислава Делчева, омбудсман: „В жалбите се посочва рязко и необосновано увеличение на потреблението на ток, като по твърдениу на хората те не са променяли обичайната си консумация, използват едни и същи електроуреди и някои от тях дори имат слънчеви панели.“
Над 6 500 са подадените жалби в КЕВР, като половината от тях вече са обработени.
Пламен Младеновски, председател на КЕВР:“97 % от тези жалби са свързани с клиенти, които се отопляват с климатици или на ток. Причините, които се виждат в момента са именно завишеното потребление през месеците декември и януари сравнено с месеците ноември. Около 60% завишено потребление. При останалите, които ползват или топлофикации няма завишени сметки за електрическа енергия.“
Министрите на енергетиката и на икономиката поискаха обяснение от енергодружествата.
Ирина Щонова, министър на икономиката и индустрията: „Имало ли е назад във времето друг период, в който толкова много жалби да са постъпвали, имало ли е друг период, в който двойно или тройно да е скачало потреблението и какъв процент от хората реално, защото разлики в температурите месец за месец и преди е имало.“
Трайчо Трайков, служебен министър на енергетиката: „Аз смятам, че всеки от оповестените случаи, които придобиха гласност трябва да бъде анализиран и разкостен до край аз също комуникирам активно с хората, защото нито един клиент не трябва да пати и стотинка повече от това, което е потребил.“
ЕРП-тата отговориха.
Пламен Стефанов, „Енерго -про“: „Изцяло по-високите сметки се дължат на ПРЕСЕЧКА отчетените по-ниски температури, повишеното потребление, съвпадението в празничния период на повече почивни дни спрямо предходната година.“
Калина Крумова, ЕВН:“Сметката е функция на консумация по цена. И когато говорим за консумация през зимните периоди е наистина важно потребителите да знаят, че когато се отопляват особено с електроенергия, с климатици, наистина консумацията на ел. енергия на един климатик в зависимост от външните температури може да скочи двойно.“
Зорница Генова, „Електрохолд“: „За този периоди от 2 месеци и половина ние сме издали близо 4 млн. фактури поличил сме почти 10 хил. жалби това прави 0,2 процента от общия брой издадени фактури. Т.е – не е масово, това което се тиражира, че масово са завишени.“
А от Комисията за защита на потребителите заявиха, че са установили нелоялни търговски практики при разглеждането на жалби от трите енергодружества, както и наличие на неравноправни клаузи в общите им условия. Срещата при обществения защитник завърши с конкретни предложения.
Велислава Делчева, омбудсман: „Излязоха няколко предложения, свързани с разсрочено плащане на сметките или дори имаше предложения за плащане на равни сметки на годината плюс една изравнителна сметка.“
Пламен Младеновски, председател на КЕВР: „Да публикуват във фактурата информация за потреблението на даден клиент за 13 месеца назад, за да може всеки един клиент, като си види потреблението да може да го сравни с идентичен период на предходната година и да види дали има сериозно завишени или е нормално потреблението, внедряване на изцяло смарт електромери в мрежите на ЕРП-тата. Това ще позволи на клиентите дали през уебсайта на дружество или чрез приложение на мобилния си телефон да могат в реално време да следят консумацията.“
Препоръките ще бъдат депозирани в Министерския съвет и в парламента.